İletişim günlük hayatın olmazsa olmazı. İlişkilerin seyrini belirleyen, kalitesini oluşturan, sağlıkla devam edebilmesini sağlayan en önemli faktör iletişimdir. Peki sağlıklı iletişim nedir? Hadi inceleyelim...
Etkili ve sağlıklı bir iletişimin ilk kuralı etkili bir dinleyici olmaktır. Tamamen kendinizi savunmak için girmiş olduğunuz bir iletişim kaliteyi düşürür. Bu haldeyken konunun özünde kalamaz ve çözüm odaklı olamazsınız. Konu dallarına ayrılır ve süreç çok daha karmaşık bir hal alabilir. Bu yüzden iletişimde ilk aşamada konuya sadık kalarak dinlemek ve karşınızdaki kişiye onu anladığınızı hissettirebilmek çok önemlidir.
Yine sabırda en önemli faktörlerden biridir. Karşınızdaki kişi sözünü bitirmeden konuya dahil olmak iletişimin kalitesini düşürebilir ve konuyu bölebilir. Sabırla karşınızdaki kişiyi dinlemeli ve sözünü bitirdikten sonra sözlerinizi dile getirmelisiniz.
Saygıda iletişimde önde gelen faktörlerden biridir. Karşınızdaki kişiye katılmıyor oluşunuz, onu küçümsemeye, aşağılamaya veya dalga geçmeye sebep değildir. Karşınızdaki kişinin fikirlerine katılmıyor olsanız bile saygı duymanız karşınızdaki kişi ile olan iletişimi sağlıklı yapacaktır. Fikrine katılmadığınızı kibar ve nazik bir şekilde kendi düşünlerinizi söyleyerek paylaşabilirsiniz.
Karşınızdaki kişi ile iletişimdeyken konsantre olmadan dinlemek iletişime büyük zararlar verir. Karşınızdaki kişi fikirlerini paylaşırken başka işlerle uğraşmak, oflayıp puflamak, konudan sizi koparacağı gibi karşınızdaki kişiyi de iletişimden koparmaya itecektir. İletişimde olduğunuz kişi anlamak, anlaşılmak, değer görmek ister. Fakat konsantre olmadan dinlenildiğinde bu duyguların hiçbirini yaşayamaz.
Yanlış anlamalar konuyu bambaşka yerlere taşıyabilir. İletişimde olduğunuz kişiye karşı anlatılanları tam olarak anlamadıysanız 'yani bundan bahsediyorsun' diyerek teyit almaya çalışın. Karşınızdaki kişi daha net anlamanız için konuyu detaylandıracak ve açıklayacaktır. Böylelikle ikilemde kalmaz ve anlatılanları net olarak anlamış olursunuz. Anlamak ve anlaşılmak iletişimde en önemli unsurlar arasındadır.
Genel olarak toparlayacak olursak sağlıklı iletişimdeki unsurları;
Etkili bir dinleyici olmak,
Sabır,
Saygı,
Anlamak ve anlaşılmak,
Değerli hissettirebilmek
olarak 5 maddede altında toplayabiliriz.